ihsanhane olarak ihsanhane.com adresindeki mağazamızı ziyaret eden ve alışveriş yapan kişilerin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, sitemizi kullanırken hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve çerezleri nasıl yönetebileceğinizi açıklar. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda yer almaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Çetin Akçay (ihsanhane)
Adres: Yenikent Mah. Dicle Cad. No:31-5 Gebze / Kocaeli
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 505 164 22 24

2. Topladığımız Bilgiler

Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.

Teslimat ve fatura bilgileri: Adres; fatura için gerekli olması hâlinde T.C. kimlik numarası veya vergi bilgileri.

Sipariş bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş tarihi, tutar, iade ve değişim talepleri.

Yazışma kayıtları: E-posta, WhatsApp ve telefon yoluyla bizimle yaptığınız yazışmalar; iade, hasar ve eksiklik bildirimlerinizde paylaştığınız fotoğraflar.

Paketleme ve iade kayıtları: 750 TL ve üzeri siparişlerin ve bayi siparişlerinin paketlenmesi ile iade paketlerinin açılışı sırasında alınan, kargo etiketindeki bilgileri içerebilen görüntü kayıtları.

Bayi ve kurum bilgileri: Bayilik veya kurumsal alım başvurusunda kurum ya da işletme adı, vergi bilgileri ve yetkili kişi bilgileri.

Kullanım bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, çerez bilgileri.

Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; kartlı ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla alınır.

3. Bilgileri Kullanma Amaçlarımız

Siparişlerinizi almak, hazırlamak, teslim etmek ve faturalandırmak,

İade, değişim, hasar ve eksiklik bildirimlerini incelemek ve sonuçlandırmak,

Sorularınızı yanıtlamak ve müşteri hizmetlerini yürütmek,

Sitenin güvenliğini sağlamak, şüpheli siparişlerde kimlik ve iletişim doğrulaması yapmak, kampanya ve indirimlerin kötüye kullanılmasını önlemek,

Olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,

Bayilik başvurularını değerlendirmek ve bayi ilişkilerini yürütmek,

Onay vermeniz hâlinde kampanya ve duyurularımızı size iletmek.

4. Bilgilerin Paylaşılması

Bilgileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlarla ve gerekli olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşılır:

Sitenin altyapı hizmetini sağlayan e-ticaret platformu (ikas),

Ödeme işlemlerini gerçekleştiren lisanslı ödeme kuruluşu ve bankalar,

Siparişlerinizi teslim eden ve iadelerinizi taşıyan kargo firmaları,

Muhasebe, e-fatura ve mali müşavirlik hizmeti alınan kişi ve kuruluşlar,

Talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri.

Bilgileriniz hiçbir şekilde satılmaz veya ticari amaçla üçüncü kişilere kiralanmaz.

5. Çerezler

Çerezler, siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılır veya kullanılabilir:

Zorunlu çerezler: Sepetinizin, oturumunuzun ve ödeme adımlarının çalışması ile sitenin güvenliği için gereklidir. Bu çerezler için onay alınmaz; tarayıcınızdan engellemeniz hâlinde site düzgün çalışmayabilir.

İşlevsel çerezler: Dil ve tercih gibi seçimlerinizi hatırlamak için kullanılır.

Analitik çerezler: Sitenin nasıl kullanıldığını ölçmek ve geliştirmek için kullanılır (Google Analytics gibi). Bu çerezler yalnızca onayınız hâlinde etkinleştirilir.

Pazarlama çerezleri: Size ilgi alanlarınıza uygun reklam ve içerik göstermek için, Meta (Facebook, Instagram) ve Google gibi reklam platformlarıyla birlikte kullanılır. Bu çerezler yalnızca onayınız hâlinde etkinleştirilir.

Çerez tercihlerinizi sitedeki çerez bildiriminden ve tarayıcınızın ayarlarından dilediğiniz zaman değiştirebilir, verdiğiniz onayı geri alabilirsiniz.

6. Bilgilerin Saklanması ve Güvenliği

Bilgileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanır; bu süreler sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Paketleme ve iade görüntü kayıtları en az 60 gün, bir uyuşmazlık söz konusu ise uyuşmazlık sonuçlanana kadar saklanır. Bilgilerinizin güvenliği için makul teknik ve idari tedbirler alınır; site SSL sertifikası ile korunur.

Altyapı ve iletişim gibi hizmetlerde kullanılan bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda aktarım, 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır.

7. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı ve başvuru yöntemini KVKK Aydınlatma Metni'nde bulabilirsiniz. Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayıcı bilgilerle birlikte ve tercihen sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz.

8. Değişiklikler

Bu politika, yasal düzenlemeler ve uygulamalarımızdaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.