Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinize ait ürün, fiyat, kargo ücreti, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.

1. Satıcı Bilgileri

Ad Soyad: Çetin Akçay (ihsanhane)
Adres: Yenikent Mah. Dicle Cad. No:31-5 Gebze / Kocaeli
Vergi Dairesi / No: İlyasbey V.D. / 0190168069
Telefon / WhatsApp: +90 505 164 22 24
E-posta: [email protected]
Web sitesi: ihsanhane.com
Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00–18:00

2. Ürünlerin Temel Nitelikleri ve Fiyat

Ürünlerin adı, yayınevi, sayfa sayısı, ebat ve cilt gibi temel nitelikleri ürün sayfasında yer alır. Ürünlerin vergiler dâhil toplam satış fiyatı, adedi ve kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir. Sitede ilan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Bariz şekilde hatalı ilan edilen fiyatlarda Satıcı, ürün kargoya verilmeden önce siparişi iptal ederek bedelin tamamını iade edebilir.

3. Kargo Ücreti

750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında ve sipariş özetinde gösterilir.

4. Ödeme

Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapılır. Kartlı ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Taksit seçenekleri, varsa ödeme adımında gösterilir. Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödemenin, açıklamaya sipariş numarası yazılarak 2 iş günü içinde yapılması gerekir; bu süre içinde ödenmeyen siparişler iptal edilebilir.

5. Teslimat

Ürünler, sipariş formunda belirttiğiniz adrese Satıcı'nın ikas Kargo altyapısı üzerinden anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Stoktaki ürünler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir (havale/EFT'de ödemenin hesaba geçtiği tarihten itibaren). Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününden itibaren hazırlanır. Teslimat her durumda yasal süre olan 30 günü aşmaz.

Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz; hasarlı, ezik, ıslak veya açılmış paketlerde "Kargo Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekir.

6. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.

Bildirim: Cayma bildiriminizi süre içinde [email protected] adresine e-posta ile, +90 505 164 22 24 numarasına WhatsApp ile veya bu numarayı arayarak, sipariş numaranızı belirterek yapabilirsiniz.

İade için belirlenen kargo firması: İadeler, Satıcı'nın ikas Kargo altyapısı üzerinden anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla, size iletilecek iade kodu kullanılarak yapılır. Bu şekilde yapılan iadelerde kargo ücreti ödemezsiniz. İade kodu kullanılmadan veya başka bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerde kargo ücreti size aittir; alıcı ödemeli gönderiler teslim alınmaz.

İade süresi: Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, fatura veya sipariş numarasını içeren bir not ile birlikte göndermeniz gerekir.

Ürünün durumu: Ürün yazılmamış, çizilmemiş, katlanmamış, sırtı kırılmamış, sayfaları eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır. İade paketleri açılırken görüntü kaydı alınır; olağan inceleme dışındaki kullanımdan doğan değer kaybı iade bedelinden düşülür.

Bedel iadesi: Cayma bildiriminizin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme iade yapılır. Havale/EFT ödemeleri adınıza kayıtlı IBAN hesabına iade edilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Kişisel isteğiniz doğrultusunda hazırlanan ürünler (isim baskılı, özel ciltli ürünler gibi),

Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları ve yazılımlar,

Abonelik dışındaki gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,

Elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.

Onaylı bayi hesabıyla yeniden satış amacıyla yapılan alımlar ticari satış niteliğindedir ve cayma hakkı kapsamında değildir.

8. Ayıplı Ürün

Ürünün ayıplı çıkması hâlinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz. Ayıbı fark ettiğinizde fotoğraflarıyla birlikte gecikmeksizin bize bildirmeniz gerekir. Ayıplı ürün iadeleri, ileteceğimiz iade kodu ile ücretsiz yapılır.

9. Şikâyet ve Başvuru

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Ayrıca Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi'ne (TÜBİS) de şikâyette bulunabilirsiniz.

10. Diğer

Ayrıntılı hak ve yükümlülükler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde, iade süreci İade ve Değişim Koşulları sayfasında, kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır. Siparişinizi onaylamanız, bu formu okuduğunuz ve bilgilendirildiğiniz anlamına gelir.