İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Çetin Akçay ("ihsanhane") tarafından, ihsanhane.com internet sitesi ve iletişim kanalları üzerinden işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Çetin Akçay (ihsanhane)
Adres: Yenikent Mah. Dicle Cad. No:31-5 Gebze / Kocaeli
Vergi Dairesi / No: İlyasbey V.D. / 0190168069
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 505 164 22 24

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik bilgileri: Ad, soyad; fatura için gerekli olması hâlinde T.C. kimlik numarası.

İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.

Müşteri işlem bilgileri: Sipariş, ödeme, iade ve değişim bilgileri; fatura bilgileri.

Müşteri talep ve yazışma bilgileri: E-posta, WhatsApp ve telefon yoluyla ilettiğiniz talepler; iade, hasar ve eksiklik bildirimlerinde paylaştığınız fotoğraflar.

Görsel kayıtlar: Sipariş paketleme ve iade paketi açılış işlemleri sırasında alınan ve kargo etiketindeki ad, adres ve sipariş bilgilerini içerebilen görüntü kayıtları.

Bayi ve kurum bilgileri: Bayilik veya kurumsal alım başvurusunda kurum ya da işletme unvanı, vergi bilgileri ve yetkili kişi bilgileri.

İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum ve çerez kayıtları.

Pazarlama bilgileri: Açık rızanızın bulunması hâlinde ileti tercihleriniz ve çerez yoluyla elde edilen alışveriş ilgi alanları.

Kart bilgileriniz tarafımızca işlenmez ve saklanmaz; ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilir.

3. İşleme Amaçları

Siparişlerin alınması, hazırlanması, teslimi ve faturalandırılması,

Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, cayma, iade ve ayıp bildirimlerinin yürütülmesi,

İade, hasar ve eksiklik bildirimlerinin incelenmesi ve kargo firmalarına karşı başvuruların yürütülmesi,

Müşteri taleplerinin yanıtlanması ve müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,

Sitenin ve ödeme süreçlerinin güvenliğinin sağlanması, şüpheli siparişlerde kimlik ve iletişim doğrulaması yapılması, dolandırıcılığın ve kampanyaların kötüye kullanılmasının önlenmesi,

Olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması ve hukuki haklarımızın korunması,

Bayilik başvurularının değerlendirilmesi ve bayi ilişkilerinin yürütülmesi,

Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

Açık rızanızın bulunması hâlinde tanıtım, kampanya ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi,

Açık rızanızın bulunması hâlinde, Meta (Facebook, Instagram), Google ve benzeri mecralarda size özel reklam ve içerik gösterilmesi amacıyla pazarlama çerezleri aracılığıyla site kullanım davranışınızın ilgili reklam platformlarıyla ilişkilendirilmesi.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (sipariş, teslimat, iade),

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (fatura, vergi ve tüketici mevzuatı),

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (paketleme ve iade görüntü kayıtları, yazışma kayıtları, uyuşmazlıklar),

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (işlem güvenliği, dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi),

Açık rızanız (ticari elektronik iletiler, analitik ve pazarlama çerezleri).

5. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; ihsanhane.com internet sitesi, sipariş ve üyelik formları, çerezler, e-posta, WhatsApp ve telefon gibi kanallar aracılığıyla, sipariş paketleme ve iade süreçlerinde alınan görüntü kayıtlarıyla, otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanır.

6. Aktarım

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; e-ticaret altyapı sağlayıcısına (ikas), ödeme kuruluşu ve bankalara, kargo firmalarına, muhasebe ve e-fatura hizmet sağlayıcılarına, mali müşavire, hukuki destek alınması hâlinde avukata ve talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercilerine aktarılabilir.

Altyapı ve iletişim gibi hizmetlerde kullanılan bazı hizmet sağlayıcıların sunucularının yurt dışında bulunması hâlinde aktarım, KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Fatura ve muhasebe kayıtları vergi ve ticaret mevzuatındaki süreler, mesafeli satışa ilişkin kayıtlar tüketici mevzuatındaki süreler boyunca saklanır. Paketleme ve iade görüntü kayıtları en az 60 gün, bir uyuşmazlık söz konusu ise uyuşmazlık sonuçlanana kadar saklanır. Süreler sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adresimize, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Kimliği doğrulanamayan başvurularda ek bilgi talep edilebilir. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

10. Değişiklikler

İşbu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemeler ve uygulamalarımızdaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.