Ürünü sepete ekleyip ödeme adımlarını tamamlamanız yeterli. Üye olarak ya da üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Adres ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz girmeniz, siparişinizin sorunsuz ulaşması için önemlidir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile kargo takip numarası gönderilir. Üyeyseniz "Siparişlerim" sayfasından siparişinizin durumunu görebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse WhatsApp, telefon veya e-posta ile bize ulaşarak iptal veya değişiklik talep edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.

Evet. ihsanhane, Semerkand Yayınları bayisidir. Tüm ürünler yayınevlerinden ve yetkili dağıtım kanallarından temin edilen orijinal baskılardır.

Stoktaki ürünler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Havale/EFT ile verilen siparişlerde bu süre, ödemenin hesabımıza geçtiği günden itibaren başlar. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününden itibaren hazırlanır. Kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında gösterilir.

Kitaplar, özellikle Mushaf-ı Şerifler, zarar görmeyecek şekilde özenle paketlenir. 750 TL ve üzeri siparişler, sipariş numarası görünecek şekilde görüntü kaydı alınarak paketlenir.

Paketinizi lütfen kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Paket hasarlı, ezik veya ıslak görünüyorsa teslim alırken kargo görevlisine "Kargo Hasar Tespit Tutanağı" tutturun. Hasarı paketi açtıktan sonra fark ettiyseniz, gecikmeden (mümkünse aynı gün) ürünün ve paketin fotoğraflarıyla bize ulaşın. Hasar doğrulandığında kargo ücreti bize aittir ve ürününüzü hızlıca yenisiyle değiştiririz.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.

Taksit seçenekleri, varsa kartınıza göre ödeme adımında gösterilir.

Ödeme adımında havale/EFT'yi seçtiğinizde banka bilgilerimiz gösterilir. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayın. Ödemenin 2 iş günü içinde yapılması gerekir; bu süre içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilebilir. Siparişiniz ödemeniz onaylandıktan sonra hazırlanır.

Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz. Kartlı ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla alınır; site SSL sertifikası ile korunur.

Evet, her siparişe fatura kesilir ve e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için ödeme adımında firma veya kurum bilgilerinizi girebilirsiniz. Kurumsal faturalı siparişlerde iade, kurumunuzun düzenleyeceği iade faturası ile yapılır.

Aksi belirtilmedikçe kampanya ve indirim kodları aynı kişi, aynı adres veya aynı telefon numarası için bir kez kullanılabilir ve bir siparişte yalnızca bir kampanya uygulanır.

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilirsiniz. Kitabın yazılmamış, çizilmemiş, katlanmamış, sırtı kırılmamış, sayfaları eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir. Fikir değişikliğine dayalı iadelerde değişim yapılmaz; ürünü iade edip yeni sipariş verebilirsiniz.

Tüm iade paketleri, kapalı hâlinden başlayarak açılışı boyunca görüntü kaydına alınır. Üründe olağan inceleme dışında kullanım (yazı, çizim, katlanma, sırt kırılması gibi) tespit edilirse değer kaybı iade tutarından düşülür. Pakette sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün çıkarsa iade kabul edilmez ve paket size geri gönderilir.

İade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Havale/EFT ile ödediyseniz, adınıza kayıtlı IBAN bilginizi iletmeniz gerekir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Cami, Kur'an kursu, okul, dernek, vakıf, kitabevi veya hediyelik eşya mağazasıysanız bayimiz olabilirsiniz. Sitemize üye olun, ardından WhatsApp'tan bize ulaşın. Başvurunuz incelenip onaylandığında özel bayi fiyatlarından yararlanırsınız.

Onaylı bayi hesabıyla giriş yaptığınızda, 1.500 TL ve üzeri siparişlerde bayi indirimi sepette otomatik olarak uygulanır. Yeniden satış amacıyla yapılan bayi alımları ticari satış niteliğinde olduğundan cayma hakkı kapsamında değildir; hasarlı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünler teslimden itibaren 8 gün içinde bildirilmesi hâlinde değiştirilir.

Evet. Kurumsal Toplu Alım sayfamızdaki formu doldurun, size özel teklif hazırlayalım.

Hafta içi 09:00–18:00 arası WhatsApp ve telefonla (+90 505 164 22 24) ya da e-posta ile ([email protected]) bize ulaşabilirsiniz. Mesai dışında gelen mesajlar ilk iş günü yanıtlanır.

Paketinizi lütfen kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Paket hasarlı, ezik, ıslak veya açılmış görünüyorsa teslim alırken kargo görevlisine "Kargo Hasar Tespit Tutanağı" tutturun. Sorunu paketi açtıktan sonra fark ettiyseniz, gecikmeden (mümkünse aynı gün) ürünün, paketin ve kargo etiketinin fotoğraflarıyla bize ulaşın. Bildiriminiz paketleme kayıtlarımız ve kargo firmasının kayıtlarıyla birlikte incelenir; sorun doğrulandığında ürününüzü ücretsiz olarak yenisiyle değiştiririz.

WhatsApp, telefon veya e-posta ile sipariş numaranızı belirterek bize ulaşın; size anlaşmalı kargo firmamıza ait bir iade kodu iletelim. Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, faturası veya sipariş numarasıyla birlikte, sağlam paketleyerek bu kodla kargoya verin. İade kodunu kullandığınızda kargo ücreti ödemezsiniz. Başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz kargo ücreti size aittir ve alıcı ödemeli gönderiler kabul edilmez. Ayrıntılar için İade ve Değişim Koşulları sayfamıza göz atabilirsiniz.